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Comment fonctionne l’alerte SOS de votre traceur ?

Le traceur GPS de votre proche est équipé d’un bouton principal d’alerte dédié aux situations d’urgence. Il lui permet de prévenir tout son entourage en cas de problème, comme une chute par exemple. Très pratique, cette fonctionnalité nécessite malgré tout d’être bien comprise afin de permettre une réaction efficace et rapide le jour où elle devra être utilisée. Voici les éléments à savoir pour bien la maîtriser.


L’émission de l’alerte SOS

Le bouton d’alerte du traceur GPS de votre proche se trouve au centre de la face avant de celui-ci. Pour que le SOS soit envoyé il faut appuyer 3 secondes sur le bouton jusqu’à ce que la led verte clignote et qu’une vibration se fasse sentir. Si ça n’est pas le cas alors l’alerte n’a pas été envoyée et l’opération doit être renouvelée.

Une fois l’alerte émise ce sont tous les proches qui vont être prévenus du problème en temps réel, en fonction des types de notifications sélectionnés. Par défaut c’est une notification push (via l’application mobile) qui leur sera adressée.

L’appel téléphonique d’urgence

La première personne à voir l’alerte sur son téléphone va pouvoir demander à être appelée par le traceur. En effet, le GPS est équipé d’un micro et d’un haut-parleur lui permettant de se muer en téléphone d’urgence en cas de SOS. La communication vocale se fait dans les deux sens, le porteur du traceur pourra parler et vous entendre, comme avec un téléphone classique. Il lui est aussi possible de raccrocher en appuyant de nouveau sur le bouton SOS de son traceur.

Notez qu’il est impossible d’appeler directement le tracker en-dehors d’une alerte SOS reçue. C’est toujours le traceur lui-même qui passera l’appel à la réception de la notification décrite dans la partie précédente de cet article. Cette procédure vise à empêcher toute écoute espionne du traceur et permet de respecter la vie privée de votre proche tout en assurant sa sécurité.

Le temps de communication mensuel inclus dans tous nos abonnements est de 10 minutes. Un compteur présent dans votre espace personnel vous indique les minutes restantes. Ce crédit se renouvelle automatiquement à chaque début de mois.

La mise à jour en temps réel du statut de l’alerte SOS

La fonctionnalité SOS de votre traceur est protégée par un brevet dont Weenect est propriétaire. Cela fait partie de notre engagement à toujours vous proposer le meilleur de la technologie. Ainsi nous ne nous contentons pas de relayer l’alerte SOS à tous les proches du porteur du traceur. Le statut de l’alerte sera également mis à jour en temps réel par notification.

Concrètement l’ensemble des personnes étant connectées au compte recevra une notification à chaque nouvelle étape de résolution du problème. Dans le cas d’une alerte SOS émise par un enfant les deux parents vont recevoir la notification ; si par exemple la mère est la première à voir le message elle demandera à être appelée par le traceur ; dès lors le père recevra sur son téléphone une notification lui indiquant que sa femme a pris l’appel. A la fin de l’appel il sera demandé à la mère de l’enfant si le problème est résolu et elle pourra écrire un message à destination des autres proches. Le père recevra alors une nouvelle notification lui indiquant si le problème est résolu, accompagné du message de la maman.

Ce système a vocation à tenir informé tous les proches en temps réel afin d’éviter que l’un ou l’autre ne panique en découvrant la notification une heure après l’avoir reçue. Une bonne information est un élément primordial de la résolution d’un problème, spécialement quand tous les acteurs de cette résolution ne se trouve pas au même endroit (par exemple dans le cas d’une personne âgée dont les proches n’habiteraient pas la même ville).

L’option « téléassistance » pour parer à toutes les éventualités

Pour aller encore plus loin dans la réponse apportée à une situation d’urgence nous avons développé une fonctionnalité de téléassistance. Le principe de cette option est le suivant : si aucun des proches ne demande à être appelé dans un délai de 30 secondes après émission de l’alerte alors c’est l’un de nos agents qui prendra l’appel afin d’apporter une aide rapide au porteur du traceur. Notez que cet agent est habilité à contacter les secours comme la police ou le SAMU.

Si cette fonctionnalité prend la forme d’une option c’est qu’elle implique des coûts additionnels importants pour Weenect. Elle se choisit au moment de l’enregistrement du traceur ou plus tard depuis la section Abonnement de votre espace personnel.

L’alerte SOS de nos traceurs est un outil extraordinaire pour prendre soin de votre proche, où qu’il soit. C’est aussi la garantie d’être toujours là quand il aura le plus besoin de vous. N’hésitez pas à faire quelques tests de fonctionnement avant de lui confier son traceur, afin que tout le monde soit sûr de bien comprendre le fonctionnement de cette alerte ; cela évitera d’ajouter du stress à une situation d’urgence qui en comporte déjà suffisamment.